Terminy realizacji zleceń określane są bezpośrenio na karcie produktu lub po złożeniu zamówienia.
Terminy realizacji zamówień określane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. W zamówieniach złożonych do godz. 1200 okres realizacji zlecenia (liczony w pełnych dniach roboczych) rozpoczyna się od momentu złożenia zamówienia. W przypadku zleceń, które wpłynęły do serwisu po godz. 1200, okres realizacji zlecenia jest liczony od następnego dnia roboczego.
Termin realizacji nie uwzględnia czasu dostawy przesyłki do Klienta.
Zamówienie na zbiór produktów o różnych terminach realizacji zostanie wykonane w całości w terminie dotyczącym produktu, dla którego podano najdłuższy czas realizacji. W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych (np.: awaria maszyny, brak dostawy prądu itp.), które uniemożliwiają realizację zlecenia w terminie, termin realizacji może wydłużyć się o czas niezbędny do usunięcia przyczyny opóźnienia.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towaru. Klient zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem doręczyciela. Protokół reklamacyjny należy niezwłocznie dostarczyć Logos. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie zostaną uwzględnione.
